Повышение квалификации “Эффективное обучение сотрудников компании” (40 ак.ч.)

Программа:

• Разработка необходимых элементов для создания простой и результативной системы 

• 4 практических шага по созданию системного подхода в обучении персонала

• Составление карты знаний, умений и навыков под каждую должность

• Планирование обучения по каждой должности в соответствии с уровнем сложности знаний, умений и навыков

После прохождения мастер-класса у вас появится системный базовый документ – единая карта знаний, умений и навыков, по которой вы сможете самостоятельно разрабатывать необходимые программы обучения, а также ставить задачи внешним тренерам.

Программа:

• Создание цели, раскладывание их на задачи в обучении

• Классифицирование цели и задачи на учебные и психологические

• Составление учебных целей и задач “на языке” сотрудника

• Методы контроля достижения поставленных целей и задач в процессе и после обучения

Мы разберем, как разложить большие учебные цели на задачи и пошагово подвести обучаемого к результату.

Программа:

• Формы и виды обучения в онлайне формате

• Комбинирование различных форм и методов обучения в зависимости от целей и задач 

• Создание ролевой игры для любых целей и уровней сложностей

И даже составите свою ролевую игру для обучения сотрудников!

Программа:

• Схемы восприятия новой информации слушателями и ее усвоение

• Подбор тренингового материала с учетом ведущего канала восприятия участников

А также самостоятельно разработаете интерактивную лекцию с учетом всех каналов восприятия

Программа:

• Принципы, помогающие формировать максимально комфортную и продуктивную среду для обучения взрослых людей

• Составление программы обучения с учетом всех этапов формирования умственных действий у взрослых для максимального  усвоения информации с последующим использованием на практике

• Оценка структуры имеющейся у вас программы обучения и дополнение ее недостающими элементами

Сталкивались с ситуациями, когда сотрудник вам говорит: «Это не работает», «Я так уже делал», «Я раньше как-то уже это делал, и у меня все хорошо получалось, зачем обучаться»?

После мастер-класса вы будете знать, какие слова-маркеры соответствуют какому этапу формирования умственных действий взрослых, и какие инструменты нужно применить для перехода на новый этап.

Программа:

• Выполнение упражнений для оценки своих профессиональных качеств и компетенций, для формирования зоны своего ближайшего развития и зоны дополнения

• Составление списка “наблюдателя супервизии” знаний и умений по 4 группам компетенций

А также составите индивидуальный план развития на ближайший год, по которому смело сможете двигаться вперед.

Программа:

• Групповая динамика, этапы ее развития. Инструменты для оказания  влияния на каждом этапе.

• Применение инструментов управления групповой динамикой в онлайн и в офлайн форматах 

Как итог, разработаете тайм-таблицу с разминками и упражнениями для отслеживания эмоционального фона группы

Программа:

• Понятия “знания, умения и навыки”, а также необходимые условия для перехода из одного состояние в другое
• Список необходимых  инструментов для работы: пошаговый алгоритм разработки упражнения на формирование простого умения и правила тренировки “от простого к сложному”

А также разработаете упражнение с применением техники Tell-show-do для собственной программы обучения

Программа:

• Вовлечение в применении умений, полученных на тренинге, в реальной работе

• Разбор сценариев для достижения результата в обучении. Подводные камни 

В конце разработаете базовую структуру сценария вовлечения в применении умений, полученных на тренинге

Программа:

• Составляющие эффективной системы обучения
• Необходимые документы, обеспечивающие порядок и эффективность. Как проверить и разработать самостоятельно.
• Последовательность оценки системы обучения
• Идеальный порядок и типичные ошибки
• Применение имеющегося опыта сотрудников и работающих инструментов для формирования практико-ориентированного обучения

Чем полезно занятие:

• Научитесь проводить аудит и оценивать действующую систему обучения
• Найдете зоны развития и поймете, как можно доработать и улучшить существующую систему обучения
• Сформируете собственный чек-лист оценки системы обучения в вашей компании

Программа:

• 4 уровня зрелости систем обучения и развития по Дж.Берсину
• 4 уровня оценки эффективности обучения по Д. Киркпатрику. Эффективная система KPI для целей обучения.
• HR-метрики процессов обучения и развития.
• Разбор кейса – формулирование показателей оценки эффективности тренинга на примере обучения сотрудников колл-центра
• Распределение ответственности между обучаемым, руководителем и специалистом по обучению за достижение показателей эффективности обучения (на примере курсов корпоративного английского языка)

Чем полезно занятие:

• Определите, на каком уровне зрелости находится система обучения вашей компании и какие шаги необходимо предпринять для перехода на более высокий уровень
• Сформулируете показатели оценки эффективности обучения на 2 – 4 уровнях для одной из ваших программ обучения

Презентация созданной системы обучения