Матрица RACI — это простой инструмент управления проектами, который поможет вам визуализировать ваши инициативы и определить задачи, роли и обязанности, связанные с успешным завершением проекта.
Эта матрица может оказаться особенно полезной на этапе планирования проекта, когда планируется рабочая нагрузка на сотрудников, при ускорении процессов утверждения и принятия решений или уточнении полномочий для выполнения определенных задач.
Полезная матрица RACI поможет вам обеспечить прозрачность коммуникаций, избежать перегрузки ключевых участников и заинтересованных сторон и установить четкие ожидания для команды проекта. Посидеть с ключевыми участниками и заинтересованными лицами и набросать матрицу RACI — отличный способ прояснить ожидания, а если есть противоречивые мнения, вынести их на всеобщее обозрение. Проблема, конечно, в том, что всегда будут серые зоны. Не ждите, что матрица RACI устранит все конфликты вокруг полномочий по принятию решений.
Тем не менее, вы можете использовать ее как инструмент для стимулирования взаимодействия и прояснения разногласий, чтобы их выявить и решить возможные проблемы.
Это руководство поможет вам и вашей команде:
- Определить задачи проекта.
- Определить роли и обязанности.
- Создать визуальный инструмент для отслеживания ролей и обязанностей в проекте.
Во-первых, давайте начнем с понимания того, что такое матрица RACI. Матрица RACI — это инструмент, используемый для отображения ролей и обязанностей ключевых участников и заинтересованных лиц в рамках процесса или деятельности. Она позволяет определить, кто и каким образом участвует в выполнении той или иной задачи проекта. Более конкретно, она помогает нам определить, кто несет ответственность и принимает решение, кто исполнитель, кто консультируется и оказывает экспертную поддержку или информируется по каждой из задач проекта. Понимание нюансов между этими четырьмя категориями очень важно для успешного использования диаграммы RACI, поэтому давайте дадим им определение:
Исполнители (R) — это люди, которые предпринимают действия для выполнения задачи. Они отвечают за работу или принимают решение. За выполнение задачи может отвечать несколько человек, но для эффективности процесса принятия решений старайтесь, чтобы за выполнение одной задачи отвечал один человек.
Ответственный / подотчетный (A) — это человек, которому принадлежит задача или результат. Он может не выполнить работу сам, но он несет ответственность за то, чтобы она была завершена. Чтобы избежать путаницы и распределения ответственности, лучше иметь одного ответственного человека для каждой задачи проекта.
Консультируемый (C) — это лицо, роль или группа, которые помогут выполнить задачу. Они будут иметь двустороннюю связь с людьми, ответственными за выполнение задачи, предоставляя информацию и обратную связь по выполнению задачи.
Информированные (I) — это люди, роли или группы, которые должны быть в курсе хода выполнения задачи. Они не будут иметь двусторонней связи, но держать их в курсе необходимо, поскольку на них повлияет конечный результат задачи/проекта.